Dijital Araçlarla Fark Yaratmak

Dijitalleşen dünyada, eğitim ve danışmanlık sektörüne yönelik gelişmeleri nasıl buluyorsunuz?Sadece pandemi sonrası değil genel olarak değerlendirdiğinizde ülkemizde dijital araçlar yeterli mi? Dünyada gelişim nasıl?

Devreler üzerine yerleştirilebilecek bileşen sayısındaki çarpanlı artışla ortaya çıkan Moore Yasası’nın uygulama ve yorum alanı çok daha farklı kısımlara yayılabilmekte. Aynı yasanın teknolojinin yani tekniğin son halinin kullanımına yönelik hallerine işleyen durumları da mevcut. Bu bahisle katlanarak artan teknoloji kullanımı da üstel fonksiyona benzer formülde karşımıza çıkıyor. Temelde girizgahı yaparken aktarmak istediğim şey: dijital dönüşüm süreci, dünyanın kendi ekseninde her dönüşünde daha da ivmelenerek ilerliyor. Bu ilerleme elbette medeniyet ifadesinin temellerinden olan eğitime yüksek etki ediyor.

Eğitim sektörü, 17. yüzyıldan beri regüle edilip kalıplar içerisine alınarak daha sosyal bir yapı oluşturmayı hedefliyordu. Ancak tek kalıp her bedene uymaz ifadesinin bilincinde olmamıza rağmen tek kalıp eğitim uygulamalarını ısrarlı biçimde devam ettiriyorduk. Bunun temel sebebi GDO kullanımıyla benzer noktaya temas ediyor. 7 milyar nüfusu barındıran Dünya gezegeninde eğer ki aynı popülasyonu yüksek kıyımlara uğratmadan yaşatmaya devam etmek istiyorsak gıda talebini yeter arzla karşılamamız gerekmekte. Eğitim de ekmek, su misali bir ihtiyacı insanlığın. Mevcut olmaması halinde, kesildiği noktaya kadar yaşanmış ilerlemenin korunması ihtimali yok. Eğitimsiz toplumların değil jenerasyonlar arasında iletişim kopması yaşamaması; doğrudan kendini oluşturan akran bireylerle dahi ayakta kalabilmesi mümkün görünmüyor. Sebebi çok açık: ilerlememize vesile olan temel faktör iletişim ve iletişim kanallarını en doğru ve efektif kullanan türlerden biri olarak adını medeniyet koyduğumuz çerçeve içerisinde harikulade tablolar oluşturabiliyoruz.

Dijitalleşme, iletişim kanallarının efektif kullanımı konusunda hayli önemli bir açıdan devreye giriyor. Kitle iletişim araçlarının varlığının sunduğu faydalar, on yıllardır memlekette ilkokul sıralarında öğretilmeye çalışılan meselelerden bir tanesi; ancak on yıllardır tekrar edilen bu başlığın içi, içinde bulunduğumuz yüzyılın tecrübe ettiğimiz son 10 yılı içerisinde iyice doldu. Örnekler rahatlıkla akla gelebilir. Örneğin, daha önceden kabiliyetli bir akademisyen yalnızca kendi dersliğinde bulunan 200 öğrenciye hitap ederek 4 yılda bilgi sahibi aydın talebeler yetiştirebilirken artık dijital araçların desteği sayesinde aynı akademisyen milyonlarca farklı talebeyi kendinin tam manasıyla haberi dahi olmadan yetiştirebilmekte. Yapması gereken tek şey derslerini video kaydına alıp Youtube’a yüklemekten ibaret. Bununla birlikte talebelerini skorlamak, konulara yönelik bilgi birikimlerini ölçmesi konusunda da mesafelere rağmen muazzam kolaylıklar mevcut. Dünya’da ilk uzaktan eğitim denemesi 1800lü yılların son çeyreğinde yaşanıyor. ABD’de bir öğretmen, yaşadığı şehre 2 saat mesafede yer alan bir okuldaki çocuklara sınav yapmak istiyor. Bunun için önceden bir at arabasıyla kendi kitaplarını ilgili okula gönderiyor. Takribi bir ay sonra da aynı okula oluşturduğu sınavları gönderiyor. Giden sınavlar 2 saat sonra tamamlanıp geri hocanın şehrine getiriliyor. Böylelikle uzaktan eğitimin ilk profesyonel denemesi ortaya çıkıyor. Efektifliği, ilk olup olmaması ve benzeri halleri netlikle tartışmaya açık; ancak eğitim kurguları dediğimiz hadiseler mübalağa edilmesi gerekli içerikler barındırmamaktalar. Bir bilgi varsa, ilim nakledilmek isteniyorsa doğrudan ilme sahip bilginin ilmi edinmek isteyen öğrenciye iletmesi gerekiyor. Dijital araçlar burada devreye girdiğinde hem ilmin taşınma hızı hem pratik etme usulleri hem de skorlama faaliyetleri hızlanmış oluyor.

Dijitalleşmenin eğitime yönelik en üstün faydasını hız olarak işaret edebiliriz. Günün sonunda bilginin taşınmasının hızlanması neticesinde, pratik tekrarının artışı neticesinde aynı bilginin başarılı taşınımının ihtimali de artıyor. Zaten eğitimde önemli olan bilgi sahibi olan bilginin, bilgiyi eksiksiz aktarabilmesi. Öğretmenlik nosyonunun temelinde de bu esas yer ediniyor kanaatimce. Dijitalleşmenin hız başlığıyla sunduğu faydanın yanında bilgi taşınımında eksik verilerin toleransına yönelik konumlanması da aynı derece mühim. Dijital araçların gündelik hayatta erişimlerinin pek mümkün olmadığı 50 yıl evvelinde, herhangi bilginin taşınımı ya sesli ya da yazıya dökülmüş halde gerçekleştirilmekteydi. Yalnızca yazı, vurgulardan noksan haliyle anlaşılabilirlik konusunda noksanlık yaratmakta. Sözün, taşıdığı bilgiyi yolda dökmesiyse hepimizin malumu olan bir mesele. Bu iki kanalın dışında video kaydın devreye girmesi, anlık erişilebilir olması ve defaatle görüntülenebilir olması halleri eğitimin aktarıldığı kanallarda sızmanın azaltılması süreci şeklinde yorumlayabiliriz. Başarılı ve hız barındıran kanal aracılığıyla aktarılan eğitimin, bireylerce öğrenilmesi tarafındaysa dijitalleşme ölçüm araçlarını doğurdu. Dünyada travmatik örnekler mevcut diyebiliriz. Bireyler tabletlerini kullanarak okuma yaparlarken göz bebeklerinin konumuna göre dikkat süreleri ve tekrar okuma yapmaları gereken satırlara yönelik geri bildirim veren raporlara uygulamaları geliştirilmeye başlandı. Gel gelelim bu travmatik unsurlar haricinde öğrenmeyi en başarılı kılan unsurlardan olan tekrar ve ölçme araçlarında kabiliyet artışlarının sonuca yönelik yansımalarının muazzam olduğunu ifade edebiliriz.

Aktarmış olduğum tüm başlıkları şöyle özetleyebiliriz: suya ihtiyaç duyan bir şehrin kuraklıkla mücadelesinde kilometrelerce ötede yer alan tatlı su kaynağına erişimi için kamyonların, su kanallarının ve dağıtım ağlarının var olmadığı dönemde bu işlemi yapmanın zorluğunu hayal etmek gerek. Tüm bu eksik araçlar var olduğu durumdaysa ilgili araçlar doğru kullanması halinde ne kuraklık ne de suya erişim sorunu kalacaktır. Üzerine su tüketimlerinin ölçülebildiği sayaçların hanelere yerleştirildiği ve buna göre su tedariğinin organize edildiği senaryolarda çok daha sürdürülebilir ve sorunsuz bir tablo ortaya çıkıyor. Dijitalleşme, eğitime tam olarak bunu gerçekleştirdi. Noksanlığı dönemindeki taşıma su mantığı, varlığıyla birlikte sürdürülebilir, ölçeklenebilir harikulade sistemleri var etti.

Siz Sertifier olarak sunduğunuz online sertifika ve rozet ile kullanıcılarda ne fark yaratıyorsunuz, hayatlarında ne kolaylık ve avantaj doğuyor?

Sertifier’da amacımız yola ilk çıktığımızda ilk uygulamamızla birlikte çok netti: sertifika otomasyonu sağlamak istiyorduk. Sene 2018’de bir etkinlik/eğitim sonu sertifikasının tasarım, imza, dağıtım faslının saatler almaması gerekiyordu. Kurulduğumuz günü takip eden 2 ay içerisinde bu faslı tamam ettik ancak çok daha ciddi başlıkları farkettik. Sertifika, icat olduğu ilk günden beri sertifikayı veren kuruma da sertifikayı edinen bireye de hayli mühim veriler sunuyor.

Kurumlar, kendi çalışanlarının iş yapabilme kabiliyetleri ve yapabilmeleri için neyin gerekli olduğunu sürekli bilmek istiyor. Eksik gördüğü tüm hususlarda da insan kaynakları yönetimi yaparak ya yeni eğitim ya da yeni insan istihdamına karar veriyor. Bireyler de okul öncesi eğitim süreçlerinden başlayarak bilinç kazandıkları ilk günden itibaren bilmeyi, bilerek kariyerlerini amaçları ekseninde ilerletmeyi istiyor. Ancak tüm bu temenniler tablosunda kurum da birey de bildiği, bilmesi gereken, bilebileceği şeylerin farkında değil. Buradaki kilit nokta yetkinlikler. Yetkinliklere yönelik ortak dil, taşınabilirlik, esneklik ve doğrulama altyapısı mevcut değil. İşbu noksanlığın bilinci itibariyle bunu yüzyıllardır anlatan araç olan sertifikaları akıllandırmaya karar verdik.

Sertifikaları akıllandırarak sertifika otomasyon aracımızda sunduğumuz değer tekliflerini ilerlettik. Kurumlara, doğrulanabilir altyapıda eğitim belgeleri üretme imkanı sağlıyoruz. Eş zamanlı verdikleri/aldıkları eğitimlerde sektörü uyumluluk raporları ve kurum içi yetkinlik profillemesi ortaya çıkarıyoruz. Kurumların eğitimleri hayli dağınık işliyorlar. Çevrimiçi, sahada veya mikro boyutta öğrenmeler sürekli çalışanlar odağında devam ediyor. Sertifier uygulamasının entegre edilebilir çalışma modeli sayesinde tüm çalışan öğrenim süreçlerini ve yetkinlik analizlerini tek yerde yapmalarına vesile oluyoruz.

Bireylere yetkinlikleri odağında sunduğumuz araçlar bambaşka ve ayrı bir çatı altında değerlendiriyoruz: Verified. Verified bir mobil uygulama ve bireylerin kullanımına sunduğumuz bir teknoloji. Bireylerin işyeri geçişleri, hayatları boyu sürdürdükleri öğrenimler gibi hallerde sürekli veri kaybı yaşadıklarına şahit oluyoruz. A şirketinden B şirketine geçtiğinde önceki şirketteki bütün eğitim uzaya karışıyor. Aynı zamanda aynı bireye şirketinden, kurumundan aldığı eğitim yetmiyor. Kurumdaki eğitmenin verdiği eğitimin üstünde Coursera’dan bir kur alıyor, yemek yerken canı sıkılıp Youtube’dan bir yetkinlik daha ediniyor. Mikro veya makro boyuttaki tüm öğrenim çok değerli. Çalışılan, emek verilen her yerdeki her fiil çok değerli. Bunların hepsinin kayda alınması lazım; ancak bu kayda alma işlemi “Bugün kaç bardak su içtin?” uygulamaları gibi saçma manuel altyapıda işlememeli. Neticede bireylerin böylesi alışkanlığı olsaydı, akademik birikim veya isabetli işe giriş fasıllarında başarı oranı binlerce kat artışı rahatlıkla gösterebilirdi. Bu bahisle biz de bireylerin tüm öğrenmelerini, entegre altyapıda ve otomasyonla tek yerde toplayarak güncel tutmalarını sağlayacak bir vitrin geliştirdik. Aynı zamanda bu başarılı vitrine sahip dükkânın içerisinde, kullanıcı bireyin sahip olduğu veya olması gereken yetkinliklere uygun mikro öğrenme araçlarının eklemesini de gerçekleştirdik.

Amacımız, eğitim teknolojilerinde yetkinlik odaklı biçimde uçtan uca kurgulanmış teknolojileri geliştirmek. Bu doğrultuda nice uluslararası kurumla 8 ülkede çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Sertifier olarak temmuz başında Sertifier v3 olarak yeni bir versiyona geçiş yaptınız, neler değişti? buradan kullanıcı deneyimlerini değerlendirdiğinizi düşünebilir miyiz? Geliştirmeleri nasıl planlıyorsunuz?

Sertifier uygulaması v3, 15 Temmuz 2020 itibariyle kullanıcılarının karşısına çıktı. En temelde gelir modelimizi kredili sistemden aylık aboneliğe, kullanıcı deneyimini de sertifika otomasyonundan raporlama odağına geçirdik.

Yeni versiyon içerisinde, uygulamanın yalnızca sertifika tasarım ve gönderimi yapmadığını müşterilerimize göstermek maksadıyla ciddi geliştirmeler yaptık. Takribi iki yıldır yatırımını yaptığımız yetkinlik kütüphanemizi tamamladık ve rapor aracı olarak öne sürdük. Bu rapor başlığı altında ana unsur, kurumun gönderdiği sertifikalar yoluyla içinde bulunduğu sektörde öne çıkan yetkinliklerle uyumluluğunu kendisine raporlayabilmek. İlgili yetkinlik kütüphanesini biz geliştirdik. Bir bireyin, sahip olduğunu söylediği A yetkinliği bilgisiyle Z yetkinliğine kadar ilişkilendirme kurabiliyoruz. Aynı silsilede ilgili meslekleri ve sektör bağlantılarını da aktarabiliyoruz. Bu yetkinlik raporunun yanında kurumlara, eğitim yatırımlarının geri dönüşlerine fayda sağlayabilecek bir pazarlama raporu sunduk. Dijital sertifikaların yüksek bir faydası var, takip edilebiliyor ve paylaşılabiliyorlar. Sertifier’dan kurumun ilettiği sertifika, kim tarafından ve hangi platformlarda paylaşıldı rahatlıkla gönderen kurumun karşısına çıkarabiliyoruz. Aynı zamanda bu paylaşımın yapılması için normalde kurum aynı platforma ne kadar ücret ödemeliydi bilgi denkleşmesi neticesinde, sertifika gönderen kuruma pasif pazarlama geri dönüş meblağını da aktarıyoruz. İki yeni büyük rapor sayfası haricinde ara yüz ve kullanıcı deneyimine yönelik nice ciddi değişiklik de gerçekleştirdik ve gerçekleştirmeye devam ediyoruz.

Bahsetmiş olduğum tüm geliştirmeler yalnızca kullanıcılarımızdan elde ettiğimiz geri bildirimler ışığında kurgulandılar. Kurulduğumuz ilk günden beri yalın modelde geliştirme yapmayı bir alışkanlık edindik. İhtiyaç doğmadıkça veya talep gelmedikçe herhangi geliştirme yapmamak adına gayret ediyoruz. Dürüst olayım, bazı zamanlarda müşterilerimizin bizi yanlış yönlendirdiği oluyor; ancak günün sonunda yapılan her geliştirme doğrudan kullanılmaya da başladığı için memnuniyet artışının büyümeye referans etkisiyle katkısı bol oluyor.

Geliştirme planlamamızda çevik model benzeri herhangi stabil ve kalıplara sahip metodolojiler kullanmıyoruz. Eğitim teknolojileri konusunda hayallerimiz, başarmayı istediğimiz hedefler ve keyif almak maksadı ilk günden beri vardı. Kendi sorunlarımızı çözmek için yola çıktık. Bu doğrultuda geliştirdiğimiz her ürünümüzde müşteriler geri bildirim verdiği anda kayda alıyoruz. Ürün geliştirme yolculuğumuzda doğru aralık mevcutsa ve insan kaynağımız ki en değerli sermayemiz, yeterli olduğu oranda kısa zamanda uygulayarak yayına alıyoruz. Geri bildirim odaklı ve hızlı yayılma istekli bir çalışma yöntemi izliyoruz.

Başarılı bir start up olarak yola çıkışınızdan itibaren nasıl aşamalardan geçtiniz ?

Başarılı unvanıyla alakalı demagoji yapmayacağım ancak hedeflediğimiz büyüklüğe ve başarı olarak adlandıracağımız seviyeye gelebilmemiz için biraz daha zaman olduğunu ifade etmeliyim. Şu anda hayattayız, keyif alıyoruz, azmimizden kaybetmeden ve yüksek enerjiyle yola devam ediyoruz. Buraya gelişimizden bahsetmemiz gerekirse yola çok eksik çıktığımızı aktararak girizgâh yapmak en doğrusu olur kanaatimce.

Öncesinde de ifade ettiğim üzere Ağustos 2018’de kurulduk. Eğitim teknolojileri odağında kurgulanan girişim üç ortakla kurgulandı ancak tam zamanlı yazılımcımız yoktu. O dönem bizlere eşlik eden harikulade bir ekip vardı ancak girişim ekibinin dışında yer alıyorlardı. Teknoloji destekleriyle bizi bir yere getirdiler ancak girişimin temel taşlarının başında ekip geliyordu ve bunu halletmeliydik. Sorunu Şubat 2019’da çözdük ve ekibin yazılım kasını güçlendirmeye başladık. Durumu kotaran teknoloji partneri ekip harikulade olduğu için yüksek zayiat almadık ancak şanslıydık demek mecburiyetindeyim.

Ekip meselesini çözümlemeye başladıktan sonra çözümün odaklanılan sorunla uyumluluğu meselesi gündeme geldi. Sertifika otomasyon modülleriyle alakalı pazarda bir sorun vardı ancak bu basit doküman üreten bir yazılım olduğunda talep edilen katma değeri sağlayamayacaktı. Bir başka hatamız yola çıkarken doğrudan potansiyel müşterilerle yeteri kadar konuşmamak oldu. Pazarlama esnasında aldığımız her geri dönüş neticesinde gayri resmi bir araştırma yürütmüş olduk ve bizlere sonraki adımlarımızda yüksek fayda sağladı.

Girişimciliğin temelinde bir inovasyon hareketi oluşturmak ve yıkıcı etki yaratmak odağı mevcut. Yıkıcı etkiyi oluşturan inovasyonları kurgulayabilmek adına işin kitabını okumak yüksek çelişki yaratıyor. Siz bir konuda yaratıcı olmak için kalıpları ezberleten kitapları okuyorsanız, alacağınız kararlarda yaratıcılığınızın tartışmaya açılması lazım. Bu mantıkla ekibimiz daima işin kitabını ezberlemek yerine elden geldiğince farklı ve fazla çevreyle etkileşmeye gayret etti. Yapılan doğrular, ulaşılamayan hedeflerden kaynaklı kurgulanan değişiklikler benzeri tüm girişim süreçlerini yakından incelemeye çalıştık. Başarısızlıkları bilmeyle alakalı bir sıkıntı var: ulaşılabilirlikleri. Başarısızlıklar yeryüzünden silinmeye çok meyilliler ve bu gerekçeyle aynı hatayı yapmamak adına hata yapanları araştırmak, başarılıları bulmaktan çok daha uzun sürüyor. İlk günden beri yaptığımız en iyi şeyin en büyük yanlışları, hataları bulmak konusunda ısrarlı araştırma yapmak olduğunu söyleyebilirim.

Lukwise olarak ilk iş ortağımız oldunuz, üyelerimize sunduğunuz fırsatlardan bahseder misiniz?

Lukwise, sektörde harikulade bir yerde konumlanıyor. Verified’dan bahsederken ifade etmiştim, eğitim hayli dağınık işliyor. Hızlı ilerleyen her şeyin temelde yaşattığı sorunlardan biri bu. En başta iyi kurgulanmazsa yolda dağılmaya başlıyor. Eğitim de çok farklı başlıkta, çok fazla yöntemle ve aralıkta yayılıyor. Bu bahisle Lukwise birleştirici, uzlaştırıcı etki yaratıyor tabiri caizse ve Lukwise’ın iş ortağı olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Bu doğrultuda Lukwise üyelerine Sertifier’ı kullanmak istemeleri halinde belli bir indirim uyguluyoruz.

Daha öncesindeki gelir modelimizden kaynaklı uygulamakta olduğumuz fırsatı canlı bir şekilde şu anda revize ediyor olabiliriz dilerseniz. Daha önceden %20 indirimle ilerleyen süreç bir mailleşme faslından geçiyordu. Mademki otomasyon övgüleriyle ve dijitalleşme bahisleriyle buraya geldik, doğrudan Lukwise kullanıcıları için lukwise20 koduyla Sertifier’a herhangi paketle kaydolmaları halinde %20 indirim edinebilecekleri aktarmış olalım isterim.